A melhoria contínua na indústria é o aprimoramento ininterrupto de fluxos, processos, produtos e/ou serviços, gerando vantagem competitiva para o negócio.
Dentro da filosofia Lean, sua finalidade é maximizar os ganhos para os clientes e a organização, eliminando atividades que não agregam valor, reduzindo desperdícios e, ao mesmo tempo, melhorando o atendimento ao cliente.
Mas como alcançá-la?
Com respaldo técnico da metodologia Lean e da ciência das operações na construção de um ambiente de incentivo à melhoria contínua na indústria, as empresas estabelecem sua jornada para o alcance de uma Gestão de Operações de Alta Performance, que é, portanto, fundamentada em uma cultura de excelência, que, em essência, é uma cultura de melhoria!
E para conquistar esse objetivo, é indispensável contar com um staff de Excelência, ou seja, uma equipe dedicada e focada exclusivamente em melhorias de fluxos e processos industriais e administrativos de acordo com princípios de excelência.
Continue a leitura e descubra por que contar com o staff de Excelência é crucial para potencializar os resultados do seu negócio!
Melhoria Contínua na indústria: Entenda a importância da equipe de suporte
Dentro do conceito de melhoria contínua, nada pode ser “bom o suficiente”. Em outras palavras, podemos dizer que: tudo deve ser revisto e aprimorado com o tempo!
Mas para essa estratégia dar certo, ela deve ser encarada como um processo permanente, incorporado na cultura da empresa, como já mencionamos.
Para isso, o staff de Excelência, dedicado e à parte das rotinas “urgentes” do dia a dia, tem um papel fundamental!
Afinal, estamos falando de uma equipe que deve ser selecionada e qualificada para liderar projetos e processos de melhoria contínua em uma empresa.
Essa equipe trabalha exclusivamente em busca da identificação de oportunidades de melhoria e no desenvolvimento de soluções que reduzam os custos e aumentem a eficácia dos fluxos e eficiência dos processos-chave, utilizando da melhor forma possível a contribuição de ideias e talentos dos colaboradores.
A atuação do staff de Excelência deve estar alinhada com a estratégia de operações da empresa e seu momento organizacional, buscando sempre agregar valor aos clientes e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.
A seguir, conheça a visão da Borgatti Consulting sobre a criação da Estrutura de Excelência de uma indústria.
Melhoria Contínua na indústria: Conheça a visão da Borgatti Consulting com relação à Estrutura de Excelência
A estruturação de um staff de suporte (normalmente denominada de área ou escritório de ‘Excelência Operacional´, ´Melhoria Contínua’, ´Suporte Lean´ ou ainda ‘Melhoria de Processos’) é necessária para implementação e sustentação da transformação Lean, tanto para institucionalização das ferramentas para estabilidade quanto para as melhorias constantes.
O staff de excelência pode dar suporte a todas as áreas industriais e até para as demais áreas organizacionais, quando há expansão da mentalidade e práticas de Excelência para toda a empresa.
Afinal, ‘continuidade’ e ‘mudança’ em qualquer ambiente operacional, normalmente, necessitam de equipes que se complementam. Não apenas por serem exigidos compromissos diferentes (um com rotina e o outro com a mudança), mas pelo conjunto distinto de habilidades requeridas.
Papel do staff
Um papel importante dessa área de staff é funcionar como repositório de conhecimento do sistema de Excelência em desenvolvimento e como facilitadora para implementação das práticas nas áreas funcionais e nos fluxos de processos multifuncionais.
Com isso, a criação dessa equipe com pessoas qualificadas e dedicadas é imprescindível para o desenvolvimento da Excelência Operacional na Indústria, principalmente quando há consultores externos orientando a jornada para Excelência, pois essa equipe é o principal time para transferência do conhecimento.
A importância da dedicação e qualificação do staff
Cabe ressaltar que equipes com dedicação parcial não funcionam bem, pois, sabe-se que as obrigações urgentes do dia a dia sempre vencem as tarefas para construção de algo novo.
A liderança da área de excelência e os demais colaboradores devem ser pessoas que possuem credibilidade junto a todas as áreas da indústria, pois deverão transitar, mobilizar e motivar pessoas na transformação dos sistemas de trabalho.
Ter as melhores pessoas nesse staff é ganho, e não perda! Assim, não se deve cometer o erro de ‘preencher’ as vagas com pessoas que estavam para ser desligadas ou que estão mais disponíveis por serem menos competentes.
Portanto, a área de Excelência Operacional necessita estar ligada à alta gestão das operações industriais, pois, além de manter contato com os consultores externos envolvidos, há a necessidade de estabelecer de forma imparcial quais áreas operacionais serão prioritárias para atuação.
Como atuamos com relação à Estrutura de Excelência da sua indústria?
A indústria, ao iniciar sua jornada para a Gestão de Operações de Alta Performance, com metodologia Lean Demand Driven e Ciência das Operações, normalmente, estabelece como foco inicial do projeto o núcleo das operações industriais, que inclui:
- Estrutura de Excelência;
- Estudo da Demanda;
- Lean Production;
- Demanda Driven PCP – incluindo posição/ dimensão de estoques e programação puxada e nivelada;
- Demanda Driven S&OP, e
- Indicadores de Excelência.
Ou seja, a estrutura da excelência é a primeira atividade necessária para transformação do núcleo das operações industriais, que é, normalmente, o escopo inicial do projeto de Alta Performance.
Com relação especificamente à Estrutura de Excelência, tema deste texto, entenda como atuamos:
Aqui na Borgatti Consulting, possuímos metodologia e experiência no dimensionamento, definição do conteúdo do trabalho, treinamento e acompanhamento do desempenho em campo da equipe de Excelência Operacional de acordo com o estágio organizacional, tamanho das operações e objetivos estratégicos da empresa.
Agora que você já sabe que pode contar conosco para alcançar a melhoria contínua em sua indústria, desenvolvendo seu staff de Excelência, fale com um de nossos consultores agora mesmo!
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