A Farmoquímica S/A (FQM), uma das indústrias farmacêuticas mais tradicionais do Brasil, encontrou na metodologia Lean Manufacturing a solução ideal para superar grandes desafios de produção e atender à crescente demanda de mercado.
Com mais de 90 anos de história, a empresa passou por uma profunda transformação organizacional, liderada pelos executivos Fernando Itzaina, atual diretor-geral da FQM, e Carlos Alex, atual diretor de operações, e com o apoio essencial da Borgatti Consulting, especialista em Gestão de Operações de Alta Performance e metodologia Lean Demand Driven®.
Este case de sucesso ilustra como a aplicação de uma gestão eficiente resultou em aumentos impressionantes de produtividade e melhorias significativas na eficiência operacional, consolidando a FQM como referência no setor.
Continue a leitura descubra como a FQM redefiniu o sucesso operacional – inspire-se com este case!
Case de Sucesso: Lean Manufacturing – Entenda o cenário encontrado
Desafios no atendimento à demanda enfrentados pela FQM
Em 2008, a FQM enfrentava um cenário crítico. A demanda do mercado superava sua capacidade de produção, resultando em escassez de produtos e atrasos significativos nas entregas. Essa situação ameaçava não apenas as operações da empresa, mas também sua reputação no mercado.
Portanto, era evidente que uma transformação profunda era necessária. Foi então que, sob a liderança dos executivos e com o suporte estratégico da Borgatti Consulting, a FQM iniciou sua jornada rumo à excelência operacional por meio do Lean Manufacturing.
Case de Sucesso: Lean Manufacturing – Diagnóstico feito pela Borgatti Consulting
Identificação de gargalos
A transformação começou com um diagnóstico completo realizado pela Borgatti Consulting.
O trabalho incluiu a análise da demanda, do modelo de gestão de estoques e do sistema produtivo, além de um mapeamento detalhado dos fluxos e da capacidade produtiva.
Enfim, essas análises revelaram que as maiores oportunidades estavam no núcleo de operações, o qual poderia melhorar significativamente a performance com novas abordagens de gestão nas áreas de planejamento, programação, organização da produção e estoques.
Case de Sucesso: Lean Manufacturing – O que foi feito?
Implementação da Metodologia Lean Manufacturing
A FQM iniciou uma série de mudanças estruturais, baseadas na metodologia Lean Manufacturing, com foco em:
1. Novos fluxos de produção:
- Organizaram-se famílias de produtos em rotas exclusivas de processos conectados;
- Estoques em processo (WIP) foram significativamente reduzidos, liberando espaços na fábrica;
- Gargalos produtivos foram identificados e receberam tratamento diferenciado.
Monitoramento com indicadores-chave:
- Ritmo de produção, lead time, tempo de setup e desempenho passaram a integrar uma rotina diária de gestão;
- Metodologias de solução rápida de problemas foram implementadas com times multifuncionais.
Adoção do Sistema Puxado:
- Planos de produção baseados em previsões estimadas (forecast) foram eliminados;
- Os estoques passaram a ser estabelecidos como supermercados pela metodologia Lean, permitindo que o cliente programasse a fábrica diretamente.
Orientação para o atendimento à demanda real com visão de fluxo:
- Essa abordagem resolveu 95% dos problemas que impactavam o uso da capacidade de forma adequada;
- Reduziu significativamente o Back Order (pedidos de produtos não atendidos) e aumentou a produtividade geral da fábrica.
Fortalecimento da Gestão de Produção:
- Padronização de processos e setups foi implementada;
- A equipe da FQM criou agendas de liderança e times multifuncionais para promover a melhoria contínua de fluxos e processos;
- Novos indicadores e formas de medir o OEE (Overall Equipment Effectiveness) foram incorporados para gestão de capacidade.
De fato, essas iniciativas foram essenciais para construir uma base sólida de gestão da produção na FQM.
Case de Sucesso: Lean Manufacturing – Resultados alcançados!
Os resultados da metodologia Lean Manufacturing na FQM foram expressivos.
- Aumento de produtividade: Entre 2008 e 2018, a produtividade cresceu 111%. De 2018 a 2024, houve um aumento adicional de 58%, totalizando 232% de crescimento acumulado.
- Redução no Lead Time: A FQM reduziu em 229% o tempo necessário para transformar os produtos após apenas 3 anos de projeto, mantendo esse nível até 2024.
- Diminuição do Back Order: A taxa de pedidos não atendidos caiu de 20% em 2008 para apenas 1% em 2024, graças ao alinhamento com os princípios Lean.
- Cultura de inovação e eficiência: A colaboração entre equipes operacionais levou ao desenvolvimento de novos dispositivos e à otimização dos processos, ampliando o desempenho na linha de produção.
“A colaboração entre operadores, mecânicos e engenheiros levou à criação de novos dispositivos e equipamentos, possibilitando a liberação recursos para outras áreas operacionais e aumento significativo do desempenho na linha de produção”.
(Carlos Alex, Diretor de Operações da FQM)
Segundo Carlos Alex, a implementação da metodologia Lean possibilitou não apenas a otimização das outras áreas operacionais, como de Desenvolvimento de Novos Produtos e Planejamento e Controle de Produção (PCP), mas também fortaleceu as reuniões de alinhamento entre os times de vendas e operações (SO&P).
Além disso, reforçou a transparência entre as áreas de Marketing, Comercial e Financeira, resultando na otimização dos estoques e na redução de custos com descartes.
Dessa forma, para além de ampliar a capacidade produtiva, a agilidade no atendimento melhorou significativamente, reafirmando o compromisso da empresa com a melhoria contínua para garantir o sucesso e a satisfação dos clientes.
Capacitação Contínua: Certificação Lean
Desde 2022, a FQM tem apostado nos Programas de Certificação Lean da Borgatti Consulting.
Essas iniciativas garantiram a aplicação prática das soluções Lean em diversas áreas operacionais, permitindo à FQM fortalecer sua cultura de excelência.
No final de 2024, a empresa concluiu a certificação de toda a equipe de Controle de Qualidade, fortalecendo ainda mais a cultura de excelência.
Saiba mais: Programa de Certificação Lean: Planeje um 2025 de alta performance e resultados transformadores!
O que aprendemos com o Case de Sucesso da FQM?
Este case de sucesso Lean Manufacturing demonstra como a aplicação estruturada da metodologia Lean, com o apoio da Borgatti Consulting, permitiu à FQM superar desafios críticos e alcançar resultados impressionantes.
Ao longo dos anos, a empresa consolidou sua capacidade produtiva, reduziu desperdícios e reforçou seu compromisso com a satisfação dos clientes, mostrando que a excelência operacional é um processo contínuo.
Conte com a Borgatti Consulting!
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Para saber como podemos ajudar sua empresa, leia: Gestão de Operações de Alta Performance: Por que contar com a Borgatti Consulting para alcançá-la?
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