Realizar melhorias em uma empresa pode ser uma jornada desafiadora, onde identificar corretamente as causas raízes dos problemas e solucioná-los de maneira efetiva e duradoura requer dedicação e a aplicação de um método adequado e eficiente com enfoque estratégico.
Em uma busca incansável pela excelência, é essencial adotar as premissas básicas de melhoria contínua e mudança permanente.
É basicamente sob esses pilares que o método Kaizen se destaca!
O Kaizen é uma abordagem sistemática que impulsiona as empresas a alcançarem resultados cada vez melhores.
Neste blog, vamos explorar o Kaizen e a solução de problemas, mostrando como aplicar a metodologia de melhoria contínua no seu negócio!
Afinal, a implementação do Kaizen na solução de problemas traz benefícios tangíveis para as organizações, impulsionando sua competitividade, eficiência operacional e qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Prepare-se para embarcar nessa jornada de transformação, onde cada passo dado com o Kaizen levará sua empresa a um patamar superior.
Aproveite o conteúdo e descubra como o Kaizen pode ser o diferencial para impulsionar o sucesso da sua empresa!
Kaizen e a solução de problemas: Explorando o conceito!
De origem japonesa, Kaizen significa “mudar para melhor”. A palavra refere-se a qualquer tipo de melhoria, seja ela única ou contínua, de grande ou pequena escala.
Já o conceito completo de Kaizen vai além da simples tradução da palavra. Refere-se a uma filosofia, uma maneira de pensar e se comportar com autodisciplina. É sobre capacitar e liberar o poder criativo das pessoas que estão diretamente envolvidas na execução do trabalho, a fim de projetar processos mais eficazes e eficientes.
Nessa abordagem, não se exige um envolvimento direto da liderança para fazer as melhorias acontecerem. O Kaizen valoriza a participação ativa de todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico, incentivando-os a identificar problemas, buscar soluções e implementar melhorias em suas áreas de atuação
Assim, o conceito de Kaizen é amplamente utilizado em práticas de gestão e metodologias como o Lean Manufacturing, buscando aperfeiçoar processos de todas as áreas, eliminar desperdícios e promover melhorias incrementais de forma constante, por meio do evolvimento da equipe.
E o melhor: o método Kaizen é aplicável em empresas de todos os tamanhos, independentemente do número de funcionários.
Contexto histórico
Conheça a história do Kaizen:
Após o término da Segunda Guerra Mundial, o Japão enfrentava o desafio monumental de se recuperar dos danos devastadores. As forças de ocupação americanas entraram em ação, determinadas a ajudar o país a reconstruir sua economia e sua indústria.
Foi nesse contexto que o termo Kaizen, já amplamente utilizado no Japão, começou a se espalhar para o cenário empresarial americano.
Em 1986, o lançamento do livro “Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success”, por Masaaki Imai, marcou um ponto de virada. Especialistas americanos, em parceria com gerentes de empresas japonesas, mergulharam em uma jornada de descoberta para desenvolver novas maneiras de aprimorar a qualidade e a produtividade.
Uma das empresas pioneiras nessa busca por excelência foi a Toyota. Foi lá que os “círculos de qualidade” foram implementados pela primeira vez. Esses círculos são grupos de trabalhadores que desempenham tarefas semelhantes e se reúnem regularmente para identificar, analisar e resolver problemas relacionados ao trabalho. Essa abordagem inovadora revolucionou a maneira como as organizações abordam a melhoria contínua.
Os círculos de qualidade se tornaram extremamente populares no Japão nas décadas de 1950 e 1960, e até hoje encontramos grupos Kaizen e esquemas similares de participação dos trabalhadores, impulsionando a busca por melhorias em todas as áreas.
Com o tempo, o Ocidente começou a entender o real significado do Kaizen por meio da aplicação repetitiva dos seus princípios e ferramentas.
Mais do que apenas melhorias de processos, o Kaizen abraça uma filosofia de aperfeiçoamento constante, que vai além de qualquer limitação.
É fascinante observar como um conceito que surgiu em tempos desafiadores e de reconstrução encontrou seu caminho para o coração das organizações ao redor do mundo.
Assim, o Kaizen se tornou uma força motriz para aprimoramentos significativos, impulsionando a inovação, a qualidade e a produtividade.
Agora, mais do que nunca, o Kaizen continua a inspirar empresas e profissionais em sua jornada de melhoria contínua. É um testemunho do poder transformador que pode ser alcançado quando abraçamos a mentalidade de mudança constante para o melhor.
No próximo tópico, confira as vantagens da aplicação do Kaizen para o seu negócio!
Kaizen e a solução de problemas: Vantagens para o seu negócio!
A aplicação do Kaizen na solução de problemas nas empresas oferece diversas vantagens significativas. São elas:
- Melhoria contínua;
- Identificação e erradicação de desperdícios;
- Resolução de problemas com mais agilidade;
- Foco na Qualidade, com a adoção de práticas e padrões que visam a entrega de produtos e serviços com excelência.
- Aumento da produtividade: Ao eliminar desperdícios, otimizar fluxos de trabalho e promover melhorias, o Kaizen impulsiona a produtividade da equipe e a capacidade de entrega da empresa.
- Fortalecimento da cultura organizacional baseada na busca contínua por melhorias e no envolvimento de todos os colaboradores.
- Tomada de decisão embasada em dados, tornando-as mais assertivas e orientadas por evidências.
- Aumento da satisfação do cliente: a aplicação do Kaizen resulta em processos mais eficientes, produtos de melhor qualidade e uma maior capacidade de atender às expectativas dos clientes, aumentando sua satisfação.
- Mais lucro para o seu negócio!
Agora vamos à prática?
A seguir, conheça diferentes abordagens do Kaizen que podem ser aplicadas na sua empresa.
Colocando em prática: Conheça três abordagens para impulsionar a melhoria contínua na sua empresa!
Conheça três abordagens do Kaizen para impulsionar a melhoria contínua no seu negócio, construindo em conjunto grandes soluções!
As diferentes aplicações do Kaizen abaixo oferecem flexibilidade para melhorias rápidas, soluções pontuais, além de abordagens estruturadas, tornando-se poderosas ferramentas para a melhoria contínua em todas as áreas da sua organização.
São elas:
Kaizen Expresso:
O Kaizen Expresso envolve a utilização de ferramentas básicas para identificação de causa raiz e ideias de melhoria, registrando o estado antes e depois das mudanças.
As melhorias rápidas devem ter um foco na redução de desperdícios.
Podemos classificar estes desperdícios em 8 categorias, conforme descritas neste outro blog: Desperdícios Lean: Como combater o excesso de produção e de estoque?
Evento Kaizen:
É a realização de evento estruturado de curta duração (no máximo uma semana) e impacto rápido, em busca de identificação de perdas e melhorias de processos.
Esta é uma atividade em equipe destinada ao rápido uso de métodos Lean para eliminar desperdícios.
Deve ser um evento mais focado em ações simples do que um exercício de exaustivo planejamento buscando soluções mirabolantes que demoram demais para acontecer.
Durante o evento, recomendamos a presença de um consultor (interno ou externo) responsável por capacitar a equipe no trabalho a ser realizado. Isso geralmente envolve um treinamento inicial e a definição de um método de trabalho que a equipe do Kaizen seguirá.
Já o líder desempenha um papel fundamental, selecionando a equipe, auxiliando na preparação do evento, criando o cronograma, adquirindo os materiais necessários e acompanhando todas as atividades. O líder mantém a equipe focada nos objetivos estabelecidos e deve ser selecionado com antecedência, informado sobre a área e os objetivos específicos, para que possa se preparar adequadamente.
E a equipe, composta por 4 a 10 pessoas, deve incluir pelo menos dois operadores da área foco, sendo que pelo menos metade dos membros pode ser proveniente de áreas externas. É importante contar com representantes da manutenção e de outras áreas de suporte para uma visão abrangente dos processos.
O Evento kaizen deve ser dividido em:
- Pré-Kaizen: definição do escopo, definição dos participantes, sala e material;
- Kaizen: apresentação inicial (escopo, ferramentas e regras), passo a passo para resolução de problemas, gerar um plano de ação de curto prazo e apresentação final com melhorias e resultados alcançados;
- Pós-Kaizen: Auditoria pós-evento, acompanhamento do Plano de Ação.
É importante ressaltar que existe um funil de solução de problemas que deve ser seguido, composto por 4 passos:
- Passo 1: Descrição do problema
- Passo 2: Levantamento de possíveis Causas
- Passo 3: Análise de possíveis Causas Raiz
- Passo 4: Causa raiz
Esses passos fornecem uma estrutura clara para abordar e resolver problemas de maneira sistemática.
Kaizen 9 Passos:
Por fim, o Kaizen 9 Passos é um projeto de melhoria em nove passos para erradicação de problemas crônicos ao longo de dois a três meses.
São eles:
- Passo 1: Definição do Problema:
Reflita: Qual é o Objetivo do Kaizen? O que se pretende melhorar? Qual é a oportunidade de melhoria? Em qual Processo?
Além disso, defina a meta preliminar.
- Passo 2: Entendimento da situação atual:
Reflita: Qual a situação atual do processo? Que indicador mede atual mede a performance do processo? Como é calculado? Qual a performance atual? Qual a importância desse processo no contexto do negócio? Qual a meta de performance desejada?
E ainda:
- Valide a meta preliminar
- Tenha o histórico de evolução
- Estratificação da Performance: a performance é a mesma com os diferentes
produtos, equipes, horários, épocas do ano etc.?
- Passo 3: Mapeamento do Processo atual:
- Estude e entenda profundamente o processo onde o seu time irá focar.
- Tenha de maneira visual a sequência de atividades do processo escolhido. Algumas formas de mapeamento são: Layout, Fluxograma, Gráfico de Gantt, Diagramas de Espaguete, Fluxograma Funcional, Mapa de Fluxo de Valor, diagrama SIPOC
- Identifique as principais oportunidades de melhoria no processo.
- Passo 4: Levantamento de hipóteses:
Foram levantadas todas as possíveis causas do problema? Foi feito um Brainstorm para o levantamento de causas?
- Passo 5: Plano de Investigação:
As possíveis causas foram validadas?
- Faça correlações entre dois ou mais dados (causa-causa, causa-efeito)
- Faça correlações entre dados e fatos
- Faça constatações de hipóteses in-loco (observação no local ou entrevista
com operadores).
- Passo 6: Fazer propostas de melhoria:
É possível afirmar que, com essa ação, o problema não voltará a acontecer?
- Passo 7: Implementação do Plano de Ação:
O Plano de Ação está sendo posto em prática?
- Passo 8: Verificar resultados:
O objetivo foi alcançado?
- Passo 9: Padronização e Conclusão:
Alcançamos um novo Padrão de Trabalho? O que aprendemos e que mais pode ser feito?
- Documente o novo Padrão, treine os envolvidos
- Reflita sobre os aprendizados que possam ser aproveitados
- Verifique questões remanescentes.
Agora que você já compreende a importância da aplicação do Kaizen na solução de problemas, é fundamental ter em mente a necessidade de capacitar sua equipe sobre essa metodologia e como ela pode ser aplicada nos processos de sua empresa.
Assim, os profissionais se sentirão bem mais confiantes e preparados para contribuir na busca por melhorias constatantes.
Para isso, saiba que a Borgatti Consulting oferece um Programa de Certificação Lean Exclusivo, voltado para o mercado corporativo, com o objetivo de formar profissionais para atuar no modelo de Operações de Alta Performance que visa a Excelência.
O Programa é dividido em 3 níveis: Profissional Lean, Especialista Lean e Expert Lean. A metologia Kaizen, com foco em solução de problemas, faz parte do escopo do Programa.
O Programa de Certificação Lean Exclusivo da Borgatti Consulting é a escolha assertiva para assegurar que sua equipe possua o conhecimento e as habilidades necessárias para implementar melhorias no processo produtivo, resultando em um aumento da qualidade e satisfação dos clientes.
Ao obter essa certificação, você estará garantindo um diferencial competitivo para o seu negócio, representando um importante marco rumo a resultados verdadeiramente transformadores.
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