Indicadores Lean: Entenda a diferença entre os Indicadores de Processo e de Resultado!
No ambiente empresarial atual, a gestão baseada em dados é uma prática essencial para o sucesso. Os Indicadores Lean desempenham um papel fundamental nesse contexto, pois permitem que as organizações monitorem seu desempenho e tomem decisões informadas.
Mas você sabe a diferença entre os Indicadores de Processo/ Rotina e os Indicadores de Resultado?
Neste blog, vamos explorar em detalhes esses indicadores, destacando suas definições e as principais diferenças entre eles.
Compreender esses conceitos é fundamental para otimizar operações e alcançar os objetivos estratégicos da sua empresa.
Continue a leitura e aproveite o conteúdo!
O que são Indicadores Lean?
Indicadores Lean são informações que representam o comportamento de um fenômeno, seja ele um processo, produto ou conjunto de fatos.
Eles costumam ser apresentados em formatos numéricos, digitais ou analógicos. Frequentemente, esses indicadores aparecem na forma de índices que comparam duas ou mais grandezas, funcionando como parâmetros de controle que mostram como as coisas estão indo.
Quando os indicadores Lean são acompanhados por um histórico de medições, eles podem prever o comportamento futuro do fenômeno observado.
No entanto, é importante destacar que, ao excluir fatos do indicador, pode-se mascarar a realidade, dificultando a mobilização para a melhoria.
Além disso, indicadores que medem partes isoladas de uma realidade também podem prejudicar essa mobilização, pois não fornecem uma visão completa do contexto.
Os Indicadores Lean são classificados em duas categorias principais:
- Indicadores de Processo/Rotina;
- Indicadores de Resultado.
A importância dos Indicadores Lean
Como vimos, os indicadores Lean são fundamentais para garantir uma gestão eficiente e eficaz em todos os níveis da organização.
Afinal, eles oferecem informações essenciais que ajudam na tomada de decisões, na avaliação de processos e na manutenção de padrões de qualidade.
Utilidade
Indicadores devem suportar decisões, seja no nível operacional, tático ou estratégico. Portanto, eles se baseiam nas necessidades dos decisores.
Validade
Indicadores precisam representar, com a maior proximidade possível, a realidade que se deseja medir e modificar. Além disso, um indicador deve ser significativo para o que está sendo medido e manter essa significância ao longo do tempo.
Confiabilidade
Indicadores têm origem em fontes confiáveis, que utilizam metodologias reconhecidas e transparentes de coleta, processamento e divulgação.
Indicadores Lean: Indicadores de Processo/Rotina X Indicadores de resultado
Imagine um jogo de futebol. Durante a partida, o técnico monitora uma série de estatísticas e estratégias para ajustar a atuação do time em tempo real.
Assim, ele analisa a posse de bola, o número de finalizações, o desempenho de cada jogador, o posicionamento do adversário e como o time está aderindo ao esquema tático planejado.
Essas análises são como os Indicadores de Processo/Rotina: eles fornecem uma visão detalhada de como as operações estão fluindo e permitem ajustes contínuos para otimizar a performance durante o jogo.
Por outro lado, o placar final do jogo, que mostra o resultado da partida, é similar aos Indicadores de Resultado. Ele reflete o resultado final de todas as estratégias e esforços realizados ao longo do tempo.
No futebol, o placar final não captura todos os detalhes do que aconteceu durante o jogo, mas oferece uma visão clara do sucesso geral.
Da mesma forma, os Indicadores de Resultado no Lean fornecem uma visão consolidada do impacto das melhorias e mudanças implementadas nos processos.
Indicadores de Processo/Rotina
Vamos utilizar o exemplo de uma área de Planejamento e Controle de Produção (PCP).
Seus indicadores de rotina requerem um acompanhamento regular, que pode ser diário ou semanal, dependendo da criticidade do indicador.
Eles têm o objetivo de identificar distorções pontuais que, se não forem corrigidas, podem evoluir para problemas sistêmicos no futuro.
Exemplos de indicadores de Processo/Rotina:
- Itens Desabastecidos: itens que o Status do Supermercado estão Desabastecidos. Ou seja, itens que precisam urgentemente de reposição, ou provavelmente causarão uma ruptura no futuro.
- Itens com Excesso de Abastecimento: itens que o Status do Supermercado estão em Excesso. Ou seja, itens que possuem estoque além do necessário e que precisam ser avaliados nos seguintes pontos:
- Cancelamento;
- Esgotamento;
- Promoção;
- Gestão de vencimento.
- Controle de Fila (FIFO de OP, no Pacemaker): abastecimento de OPs para evitar o efeito de starving (falta de produto) nas linhas produtivas. Lembrando que o dimensionamento máximo das filas deve ser respeitado e o abastecimento nivelado por família deve ser incentivado.
Leia também: FIFO: Conheça 3 principais benefícios do ‘first in first out’ – primeiro que entra, primeiro que sai!
Indicadores de Resultado
Os indicadores de resultado são representações que mostram a progressão dos resultados de uma ação executada em um momento anterior.
Exemplos de Indicadores de Resultado:
- Status Estoque Crítico: evidencia-se que, por uma determinada falha de abastecimento, um determinado SKU atingiu um nível de estoque tão baixo que apresenta um risco iminente de ruptura.
- Status Estoque Excesso: indica que por uma determinada falha de abastecimento, um determinado SKU atingiu um nível de estoque tão elevado que ultrapassou o limite do Depósito Máximo.
- IQE (Indicador de Qualidade de Estoque): demonstra o resultado geral do nível de estoque de uma Unidade Industrial ou de uma Empresa, que é resultado da gestão individual dos SKUs.
- Evolução Financeira: demonstra que, em um momento anterior, houve um processo, resultando em uma variação positiva ou negativa no valor do estoque.
Certamente, entendendo um pouco melhor a diferença entre os indicadores de Resultado e de Rotina/Processo, fica evidente a ligação direta entre os dois.
Se os indicadores de processo não forem geridos de forma correta, é praticamente impossível termos bons indicadores de Resultado. Gerenciar a rotina olhando somente para os indicadores de Resultado, é como dirigir um carro olhando somente no retrovisor.
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Entender a diferença entre indicadores de processo e de resultado é fundamental para otimizar a eficiência operacional e alcançar os objetivos estratégicos do seu negócio.
Agora, reflita: como está o sistema de indicadores da sua empresa? Lembre-se, um bom sistema de indicadores é essencial para aumentar a lucratividade e reduzir custos.
Na Borgatti Consulting, oferecemos soluções personalizadas para ajudar sua empresa a monitorar e melhorar continuamente seus processos.
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